Политика конфиденциальности

Введение и сфера применения

CONNECTRO PAYMENTS LIMITED (на нашем сайте “мы”, “наш” или “нас”) уважает вашу конфиденциальность и защищает вашу информацию. Как поставщик финансовых услуг, мы принимаем вопросы безопасности данных крайне серьезно и гарантируем, что у нас есть соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю ваших персональных данных и их несанкционированное использование и доступ. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности, так как она объясняет наши практики в отношении ваших персональных данных и то, как мы будем их обрабатывать.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши данные в соответствии с канадскими законами о конфиденциальности, включая Закон о защите персональной информации и электронных документах (PIPEDA), а также с Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR).

Для применимого законодательства о защите данных, контролером данных является CONNECTRO PAYMENTS LIMITED.

Если у вас есть возникнут вопросы или проблемы, связанные с нашими практиками конфиденциальности, вы можете обращаться к нам используя контактные данные, указанные ниже:

CONNECTRO PAYMENTS LIMITED

Адрес: 373 - 901 3RD STREET WEST NORTH VANCOUVER BC V7P 3P9, КАНАДА

Электронная почта: data.privacy@connectro.com

Информация о вас, которую мы собираем и обрабатываем

1. Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные о вас:
   1. Информация, которую вы нам предоставляете. Вы можете предоставить нам информацию о себе, когда регистрируетесь на нашем сайте www.connectro.ca или общаетесь с нами по телефону, электронной почте или другим способом. Это также включает информацию, которую вы предоставляете, когда подписываетесь на наши услуги, даете нам обратную связь, участвуете в опросах и сообщаете о проблемах с нашим сайтом. Предоставленная вами информация может включать ваше имя, адрес, электронную почту, номер телефона, дату рождения, удостоверяющие личность документы, имя пользователя (или аналогичный идентификатор), должность и информацию о компании. Если вы взаимодействуете с нами через социальные сети, это также может включать ваши контактные данные в социальных сетях, такие как ваш адрес в LinkedIn или имя пользователя в Twitter и т.д.
   2. Мы собираем информацию о вашем взаимодействии с нами, будь то телефонные разговоры, электронные письма, почтовая связь, личные встречи или другие средства общения. Кроме того, мы накапливаем данные об активности, включая такие детали, как способ, время и частота вашего взаимодействия с нами, а также как вы взаимодействуете с нашими коммуникациями.
   3. Информация, которую мы собираем о вас, если вы используете наш сайт или взаимодействуете с нами через интернет, включая социальные сети. Каждый раз, когда вы посещаете наш сайт или взаимодействуете с нами, мы можем автоматически собирать следующую информацию: (а) техническую информацию, включая IP-адрес, используемый для подключения вашего устройства к интернету, вашу информацию для входа, тип и версию браузера, настройки часового пояса, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и платформу; (б) информацию о вашем посещении, включая полный URL, который вы посещали на нашем сайте (включая дату и время), продукты, которые вы просмотрели или искали, время отклика страниц, ошибки загрузки, продолжительность посещения определенных страниц, информацию о взаимодействии с страницей (например, прокрутка, клики и нажатия), а также методы, которые использовались для перехода со страницы и любой номер телефона, использованный для вызова нашего номера обслуживания клиентов.
   4. Информация, которую мы собираем о вас из общедоступных источников. Это может включать информацию из социальных сетей (в зависимости от ваших настроек и применяемых политик конфиденциальности), включая метрики активности в социальных сетях, такие как количество подключений, подписчиков и кликов, а также информацию из реестров компаний.
   5. Информация, которую мы получаем от других источников. Мы можем получать дополнительную информацию о вас, если вы используете какие-либо услуги, которые мы предоставляем. Мы тесно сотрудничаем с третьими лицами (включая, например, бизнес-партнеров, поставщиков услуг, поставщиков услуг по проверке личности) и можем получать информацию о вас от них. Мы можем объединять информацию, полученную от этих источников, с информацией, которую вы предоставили нам, и информацией, которую мы собираем о вас.
   6. Мы можем мониторить или записывать телефонные разговоры или другие виды общения между вами и нами и хранить записи или расшифровки этих разговоров, а также, если вы свяжетесь с нами, мы можем хранить запись или копию этой переписки.
   7. Кроме того, мы собираем, используем и делимся агрегированными данными, включая статистические или демографические данные. Такие агрегированные данные могут быть получены из ваших персональных данных, но они не классифицируются как персональные данные в соответствии с законодательством о защите данных. Эта классификация сохраняется, поскольку эти данные не могут напрямую или косвенно идентифицировать вашу личность. В случаях, когда мы объединяем агрегированные данные с вашими персональными данными так, чтобы их можно было идентифицировать, мы обращаемся с объединенными данными как с персональными данными и продолжаем использовать и обрабатывать эти данные в соответствии с положениями, изложенными в этой Политике конфиденциальности.
2. Cookies
   1. Мы и наши поставщики услуг собираем информацию о вашем использовании нашего сайта с помощью cookies.
3. Цели и правовые основания для использования ваших персональных данных
   1. Если вы запросили предоставление конкретного продукта или услуги, или если вы используете эти продукты или услуги, мы будем обрабатывать ваши персональные данные для выполнения нашего контракта с вами и предоставления этого продукта или услуги.
   2. Мы также используем персональные данные, которые мы храним о вас, для преследования наших законных интересов в предоставлении наших продуктов и услуг вам, их маркетинге, улучшении нашего сайта, сервисов и взаимодействий с вами и другими пользователями наших продуктов и услуг следующими способами:

      - управление вашим аккаунтом и взаимодействием с нами, а также для связи с вами по телефону, почте, электронной почте, текстовыми сообщениями (SMS), мгновенными сообщениями или другими электронными средствами;

      - подтверждение вашей личности в рамках нашего процесса аутентификации и для предотвращения, обнаружения и преследования мошенничества и преступности, а также соблюдения юридических и регулирующих требований;

      - предоставление вам информации о продуктах и услугах, которые вы запросили у нас;

      - предоставление вам информации о других продуктах и услугах, которые мы предлагаем и которые похожи на те, которые вы уже приобрели или о которых запрашивали информацию;

      - предоставление вам информации о продуктах или услугах, которые, как мы считаем, могут вас заинтересовать или быть полезными для вас;

      - ваши данные могут быть переданы поставщикам продуктов или услуг для проверки, являетесь ли вы существующим клиентом (что может повлиять на возможность принятия вами одного из их продуктов) или для целей предотвращения мошенничества. Поставщик продукта или услуги не имеет разрешения использовать эти данные для других целей, включая маркетинг;

      - уведомления вас об изменениях в наших услугах;

      - обеспечение того, чтобы контент с нашего сайта отображался наиболее эффективным образом для вас и вашего устройства;

      - агрегирование данных анонимным образом с другими данными для аналитических и отчетных целей;

      - управление нашим сайтом и внутренними операциями, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, статистические и опросные цели;

      - формирование представления о ваших интересах, чтобы вы не пропустили важную информацию, когда посещаете наш сайт;

      - улучшение предоставляемого нами сервиса и обеспечение того, чтобы вы получали полезные сведения на нашем сайте в краткосрочной перспективе, например, предоставление релевантных результатов поиска;

      - улучшение предоставляемого нами сервиса и обеспечение того, чтобы вы получали полезные сведения на нашем сайте в долгосрочной перспективе, например, понимание того, как вы и другие пользователи взаимодействуете с нашим сайтом;

      - предоставление вам возможности участвовать в интерактивных функциях нашего сервиса, если вы решите это сделать;

      - в рамках наших усилий по обеспечению безопасности нашего сайта;

      - измерение или понимание эффективности рекламы, которую мы показываем вам и другим, а также предоставление релевантной рекламы;

      - предоставление предложений и рекомендаций (как через сайт, так и через другие каналы, такие как электронная почта) вам и другим лицам о продуктах или услугах, которые, как мы считаем, могут вас или их заинтересовать, основываясь на ваших и их паттернах использования как на нашем сайте, так и в отношении наших коммуникаций с вами и ими через другие каналы (такие как электронная почта);

      - для целей обучения и повышения качества;

      - для проверки любых инструкций, которые вы даете нам, а также для рассмотрения любых претензий, которые вы можете подать, или в качестве доказательства в любом споре или возможных спорах между вами и нами.

   3. В некоторых случаях мы также можем использовать персональные данные, которые мы храним о вас, для выполнения наших юридических обязательств или для заключения или исполнения контракта с вами.
   4. Если у нас есть ваше согласие, мы также можем отправлять вам прямую маркетинговую информацию (например, по электронной почте). Вы можете отозвать это согласие в любое время, как указано в разделе 5 ниже.
4. Кому могут быть раскрыты ваши данные
   1. Раскрытие ваших данных другим лицам может быть необходимым для обеспечения бесперебойного предоставления вам продуктов, услуг и информации, которые вы запрашиваете. Ваши данные могут быть раскрыты другим лицам, как описано ниже.
   2. Мы можем передавать вашу персональную информацию любому члену нашей группы компаний, включая наши дочерние компании, нашу материнскую компанию и ее дочерние компании.
   3. Мы можем передавать вашу информацию выбранным третьим лицам, включая:

      - Учреждения, уполномоченные предотвращать мошенничество, преступления и осуществлять установление ответственных лиц.

      - Поставщиков услуг по проверке личности для соблюдения юридических или регуляторных требований.

      - Бизнес-партнеров, поставщиков и субподрядчиков для выполнения любого контракта, который мы заключаем с вами.

      - Поставщиков аналитики и поисковых систем, которые помогают нам улучшать и оптимизировать наш сайт.

      - Поставщиков ИТ-услуг и программного обеспечения, которые предоставляют нам нашу ИТ-инфраструктуру для предоставления наших услуг и ведения нашего бизнеса (включая внутренние и внешние коммуникации) и которые также помогают нам управлять нашими базами данных клиентов и контактов, отношениями с клиентами и маркетингом.

   4. Мы можем раскрыть вашу персональную информацию третьим сторонам, если:

      - Мы продаем или покупаем бизнес или активы, в этом случае мы можем раскрыть ваши персональные данные потенциальному продавцу или покупателю таких бизнесов или активов.

   5. У нас есть процессы и системы, которые защищают наших клиентов и нас от мошенничества и других преступлений. Информация, связанная с клиентами, может сыграть ключевую роль в предотвращении преступной деятельности и установлении ответственных лиц. С этой целью мы можем сотрудничать с учреждениями, уполномоченными осуществлять деятельность по предотвращению мошенничества, что может потребовать передачи ваших персональных данных. В случаях, когда предоставлены поддельные или некорректные данные, что приводит к выявлению мошенничества, подробности этих мошеннических действий будут переданы этим учреждениям. Кроме того, правоохранительные органы могут получить доступ к этим данным и использовать их. Также другие организации могут получить доступ к этой информации с целью предотвращения мошенничества и отмывания денег. Это может включать задачи, такие как анализ данных в заявках на финансовые услуги или оценка информации о кандидатах на работу и сотрудниках.
   6. Мы и другие организации можем получить доступ к информации, зафиксированной учреждениями, уполномоченными осуществлять деятельность по предотвращению мошенничества в других странах.
   7. Мы тщательно проверяем все наши отношения с третьими лицами, чтобы убедиться, что их практики соответствуют нашим обязательствам перед вами относительно конфиденциальности и безопасности. Мы также соблюдаем законодательство о защите данных при работе с этими третьими лицами, чтобы обеспечить надлежащую защиту вашей информации.
5. Прямая рассылка и как изменить предпочтения
   1. Если у нас есть ваше согласие, мы можем отправлять вам прямые маркетинговые сообщения, включая электронную почту, телефонные звонки, SMS или почтовую рассылку.
   2. Каждый раз, когда вы получаете прямую маркетинговую рассылку от нас, вам будет сообщено, как отписаться, чтобы больше не получать такие сообщения. Когда мы общаемся с вами по электронной почте, вам также будет предоставлена возможность настроить или изменить предпочтения, которые вы нам указали.
6. Где мы храним и передаем ваши данные
   1. Мы храним вашу информацию самостоятельно. Хотя большинство наших операций с данными происходит в Канаде и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), могут быть случаи, когда нам нужно передавать вашу информацию в страны, не входящие в эти регионы. В таких случаях мы гарантируем, что все международные передачи ваших персональных данных будут осуществляться в полном соответствии с применимыми законами о защите данных. Это включает в себя внедрение необходимых мер безопасности и контрактных защит для обеспечения безопасности и конфиденциальности ваших данных.
   2. К сожалению, передача информации через интернет не является полностью безопасной. И хотя мы сделаем все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, переданных на наш сайт; любая передача осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы применим строгие процедуры и функции безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, потерю или искажение данных.
7. Как долго мы храним вашу информацию
   1. Срок хранения вашей информации будет зависеть от цели, для которой мы используем эти данные, и может варьироваться. Мы будем хранить вашу информацию столько времени, сколько необходимо для целей, изложенных в этой Политике конфиденциальности, и в целях выполнения наших юридических обязательств. Мы не храним больше информации, чем необходимо для конкретной цели.
   2. Если мы предоставили вам продукт или услугу, мы будем хранить архивную запись ваших персональных данных в течение 6 лет после завершения (если более длительный срок не предусмотрен законом) исключительно для целей реагирования на юридические споры, запросы или расследования, но не будем использовать эти данные для других целей.
   3. Для обеспечения надежности и эффективности предоставляемых продуктов и услуг и для соблюдения наших регулирующих обязательств, мы регулярно создаем резервные копии наших данных. Если мы предоставили вам какие-либо продукты или услуги, это будет включать ваши персональные данные. Если мы удалим ваши персональные данные из наших систем по какой-либо причине, то копия может быть сохранена в наших резервных копиях в течение 90 дней. Эти копии хранятся безопасно и доступны только для удаления старых версий или в случае чрезвычайной ситуации, когда нам нужно использовать резервную копию для восстановления данных в наших активных системах. Когда это происходит, мы будем работать над тем, чтобы как можно скорее обновить данные, используемые для восстановления информации, с учетом всех предыдущих изменений и удалений ваших персональных данных.
   4. Если вы попросите нас прекратить отправку прямых маркетинговых сообщений, мы будем хранить минимальное количество информации, необходимое для обеспечения выполнения вашего запроса (например, ваше имя и адрес электронной почты). Мы также регулярно стремимся минимизировать количество персональных данных, которые мы храним, если любой контакт для маркетинга считается неактивным. Мы считаем контакт неактивным, если не было обнаружено никакого взаимодействия (например, открытие письма или посещение нашего сайта) в течение 12 месяцев или если электронное письмо не доставлено из-за прямого отказа. В таких случаях мы анонимизируем все соответствующие данные для целей агрегации, за исключением адреса электронной почты.
8. Веб-сайты третьих сторон
   1. Наш веб-сайт может время от времени содержать ссылки на веб-сайты наших партнерских сетей, рекламодателей и аффилированных лиц. Если вы перейдете по ссылке на любой из этих веб-сайтов, обратите внимание, что эти веб-сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы не принимаем на себя ответственность или обязательства по этим политикам. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими политиками, прежде чем отправлять любые персональные данные на эти веб-сайты.
9. Ваши права
   1. В соответствии с законодательством о защите данных, у вас есть права в отношении персональных данных, которые мы храним о вас. К ним могут относиться права: запрашивать копию персональных данных, которые мы храним, требовать исправления неточных персональных данных, требовать удаления или блокировки персональных данных, возражать против обработки ваших персональных данных. Эти права ограничены в некоторых ситуациях. Например, если у нас есть юридическое требование или законный интерес, мы можем продолжить обработку ваших данных, даже если вы запросили их удаление.
   2. Если вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе «Введение и сфера применения» выше.
   3. У вас также есть право обратиться с претензией, если вы считаете, что ваши персональные данные были неправомерно обработаны. Мы рекомендуем вам сначала связаться с нами, но вы также имеете право обратиться напрямую в местный орган по защите данных.
10. Изменения в Политике конфиденциальности
    1. Все изменения, которые мы можем внести в нашу Политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на этой странице, а при необходимости, мы уведомим вас об этих изменениях по электронной почте. Пожалуйста, периодически проверяйте эту страницу, чтобы увидеть обновления или изменения в нашей Политике конфиденциальности.